一、退货流程：
1、您可以在“订单管理中”中找到您需要退货的订单，点击“申请退换货”即可。我们的工作人员会在2个工作日内和您取得联系，您可以随时在线查看您的退换货状态。
2、在您的申请单受理后，工作人员将会告知您具体的退货流程，您需要准备好您的订单号码，公司名称，发票信息等，以备工作人员进行信息的核实工作。
3、退货有效期为收货后7日内，在此有效期内的退货，除非由于产品本身的质量问题，否则退货产生的费用均由客户负担。超过退货有效期的，工平物资将不接受任何无理由的退货申请。
5、工平物资确认收到您退回的产品后，将在7个工作日内将货款退还至您指定的账户，您也可以作为货款支付其他订单。

二、换货流程：
1、您可以在“订单管理中”中找到您需要换货的订单，点击“申请退换货物”即可。我们的工作人员会在2个工作日内和您取得联系，您可以随时在线查看您的退换货状态。
2、在您的申请单受理后，工作人员将会告知您具体的换货流程，您需要准备好您的订单号码，公司名称，发票信息等，以备工作人员进行信息的核实工作。
3、换货有效期为收货后7日内，在此有效期内的换货，除非由于产品本身的质量问题，否则换货产生的费用均由客户负担。超过换货有效期的，工平物资将不接受任何无理由的换货申请。
4、受理并与工作人员沟通后，您需将产品发送至工平物资指定收货地点，或由工平物资指定快递物流公司上门将货提回。
5、如更换的产品金额高于原产品金额，您需同时将剩余货款汇至工平物资账户。
6、工平物资售后人员将综合库存情况，与您确定更换产品送达时间。
7、工平物资确认收到您退回的产品后，在约定时间内将更换产品发送至您指定的收货地点。
8、如更换产品金额低于原产品金额，工平物资同步将多余货款退还至您指定账户，或作为货款支付其他订单。